Kontakt zur Unterstützung bei organisatorischer und technischer Einbindung

In unseren FAQs befinden sich viele nützliche Informationen. Sollten Sie weitere Hilfestellung benötigen, können Sie Ihre Fragen künftig über ein sog. Support-Ticket an das Rollout-Team des OZG-Umsetzungsprojekts eWaffe richten. Da sich dieses derzeit noch im Aufbau befindet, können Sie sich bis dahin mit Ihren Support-Anfragen an das Funktionspostfach eWaffeService@akdb.de wenden.

Für eine zügige Fehleranalyse empfehlen wir bei technischen Support-Anfragen folgende Informationen anzugeben:

• Kurze Beschreibung des Fehlers

• Fehlerzeitpunkt

• Links auf Produktions- und Testumgebung

• Verwendeter Browser und Browserversion

• Verwendetes Betriebssystem

• Screenshots (Fehlermeldung und Details, HTML)

Verantwortlicher IT-Dienstleister

Betrieb, Wartung und Pflege der Online-Dienste erfolgen durch die AKDB im Auftrag des Landes Brandenburg:

Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)

Hansastraße 12-16

80686 München