Kontakt zur Unterstützung bei organisatorischer und technischer Einbindung
In unseren FAQs befinden sich viele nützliche Informationen. Sollten Sie weitere Hilfestellung benötigen, können Sie Ihre Fragen künftig über ein sog. Support-Ticket an das Rollout-Team des OZG-Umsetzungsprojekts eWaffe richten. Da sich dieses derzeit noch im Aufbau befindet, können Sie sich bis dahin mit Ihren Support-Anfragen an das Funktionspostfach eWaffeService@akdb.de wendenüber https://digitale-verwaltung.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/group/14/create/40 richten.
Für eine zügige Fehleranalyse empfehlen wir bei technischen Support-Anfragen folgende Informationen anzugeben:
Kurze Beschreibung des Fehlers
Fehlerzeitpunkt
Links auf Produktions- und Testumgebung
Verwendeter Browser und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Screenshots (Fehlermeldung und Details, HTML)
...
Verantwortlicher IT-Dienstleister
Betrieb, Wartung und Pflege der Online-Dienste erfolgen durch die AKDB im Auftrag des Landes Brandenburgdes Saarlands und des Freistaats Bayern:
Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
Hansastraße 12-16
80686 München